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| | | La Direction des services techniques, tout en offrant elle-même des services directs à la clientèle dans toutes les installations du CSSS Drummond, est également chargée de soutenir la prestation des soins et des services des différents programmes. Elle met en œuvre de multiples actions pour fournir des milieux de soins, des milieux de vie et des services fonctionnels, salubres, confortables et sécuritaires pour les usagers, les employés et les visiteurs.
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Directrice :
Mme Michèle Perron
819 478-6448
Directeur adjoint :
M. André Beaulieu
819 478-6448
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La Direction des services techniques est un acteur important dans la prévention des
infections. En effet, ses secteurs de l'hygiène et salubrité, de l'entretien et réparation
des installations et de la sécurité sont directement impliqués pour maintenir l'intégrité
des lieux et des surfaces et assurer le respect des règlements adoptés par
l'organisation dont le contrôle des heures de visites.
De plus, la direction est mandatée par la Direction générale pour agir à titre de
répondant de l'établissement en matière de sécurité civile (volet santé) et pour
coordonner le plan de mesures d'urgence de l'établissement.
La Direction des services techniques coordonne et supervise les activités des secteurs
suivants :
| Service de buanderie-lingerie
Ce service a la responsabilité du blanchissage de la lingerie, de la literie, du linge de procédure, des uniformes, etc., ce qui comprend le lavage, le séchage, le pressage, le pliage, l'emballage et l'ensachage.
La prestation de services est assurée à l'Hôpital Sainte-Croix et au Centre d'hébergement L'Accueil Bon-Conseil par un service sur place doté des équipements requis et en impartition pour le Centre d'hébergement Frederick-George-Heriot.
Pour toutes les installations, ce service assure les activités de cueillette et de distribution de la lingerie aux différentes unités et services.
Ce service est également impliqué dans la prévention des infections par une augmentation significative de la lingerie à rendre disponible dans des périodes intenses pour les unités, notamment les équipements de protection personnelle (jaquettes).
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| Service de l'entretien, des réparations et du fonctionnement des installations
Ce service doit assurer l'entretien et la réparation des bâtiments, des terrains, du
mobilier et des équipements. Il a également la responsabilité de l'application des
normes d'entretien et d'opération des équipements relativement au contrôle des
ressources énergétiques et la qualité de l'air. Il voit également au respect des
exigences du Code du bâtiment en matière de sécurité et de protection-incendie dans
les différents bâtiments de l'établissement.
Impliqué dans la prévention des infections, ce service doit assurer l'intégrité des
surfaces et l'installation des fonctionnalités requises dont les postes de lavage de main, la robinetterie automatique, etc.
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| Service de génie biomédical
Ce service est chargé de l'inspection, de la surveillance, des essais, du calibrage, ainsi que de l'entretien préventif et correctif de l'équipement médical, dans le but d'en assurer le fonctionnement optimal selon les normes reconnues et les spécifications des manufacturiers, et ce, tant pour la sécurité des patients que des utilisateurs et des visiteurs.
Il fournit également son expertise dans le processus d'acquisition des équipements médicaux et dans les projets immobiliers en lien avec la technologie médicale.
Ce service est aussi sollicité dans différents projets d'ordre technologiques et électroniques dont l'implantation du système d'accès automatisé, système de communication, etc.
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Gestion des actifs immobiliers
Ce secteur actualise l'ensemble des travaux de maintien des actifs et de rénovation
fonctionnelle réalisés en vue de maintenir l'intégrité, la valeur ainsi que le bon état de
fonctionnement d'un immeuble.
Il réalise les travaux de sécurité, de réparation et de vétusté ayant pour objet la sécurité des personnes et des biens, ainsi que la conservation des immeubles. Ces travaux portent plus particulièrement sur l'architecture extérieure et intérieure du bâtiment, les systèmes électriques et mécaniques, ainsi que la conformité aux codes (code de construction, code sur la sécurité des édifices publics, etc.)
Il planifie et contrôle les travaux de conservation et de fonctionnalités immobilières qui doivent être effectués dans chacune des installations.
Ce secteur voit également à la gestion des baux pour la location d'espaces requis pour la prestation de services de l'établissement.
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| Service d'hygiène et salubrité
Ce service assure les activités d'entretien ménager courant des installations, incluant le nettoyage et la désinfection du mobilier, des accessoires, des planchers, des murs, des vitres et autres surfaces des bâtisses. Il voit à l'enlèvement et à la disposition des rebuts.
Le personnel travaille en étroite collaboration avec le Service de la prévention des infections pour mettre en place rapidement les mesures appropriées selon les circonstances. Au chapitre de la lutte aux infections nosocomiales, le Service d'hygiène et salubrité s'assure du respect des mesures prescrites par les lignes directrices du ministère de la Santé et des Services sociaux notamment par la formation des membres de son équipe, l'utilisation de produits et techniques appropriés et l'exécution des grandes désinfections.
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| Accueil téléphonique et télécommunications
Ce service vise à faciliter l'accessibilité aux services en assurant un accueil
personnalisé aux usagers et aux visiteurs. Il assure également la téléphonie, la
messagerie et le courrier. Pour les installations du CLSC Drummond, le service voit à
l'inscription des usagers.
Ce personnel est un acteur important dans l'application du plan des mesures d'urgence des différents sites par son rôle de mise en alerte et mobilisation des effectifs.
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Sécurité
Ce service regroupe les activités reliées à la protection du personnel et des biens de
l'établissement, à la surveillance des allées et venues des usagers et visiteurs et à la
surveillance générale des lieux.
Le personnel de la sécurité est également partenaire dans les mesures de prévention
des infections mises en place par le contrôle des heures de visite.
Le personnel de ce service est aussi directement impliqué dans la réponse immédiate
aux différents codes d'urgence.
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Sécurité civile - volet santé et plan des mesures d'urgence
Les CSSS assument une responsabilité particulière de sécurité civile car ils sont les
répondants du réseau sociosanitaire auprès des organismes municipaux de sécurité
civile de leur territoire. Ainsi, le CSSS Drummond assure la responsabilité
populationnelle de la mission santé définie à la Loi sur la sécurité civile et s'est doté
d'une structure de réponse aux sinistres externes.
La Direction des services techniques assure la coordination du plan des mesures
d'urgence qui produit des plans d'intervention spécifiques pour répondre à un ensemble de situations susceptibles de se produire dans toutes les installations du CSSS Drummond. Ce plan vise donc la planification et l'actualisation des activités requises en vue de préserver la vie, la santé et la sécurité des occupants des installations et atténuer les impacts d'un sinistre.
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| Service alimentaire
Les activités de ce service regroupent la production et la distribution des repas et collations aux usagers, au personnel et aux visiteurs.
Le Service alimentaire de l'Hôpital Sainte-Croix assure également les services de production et distribution alimentaire pour le Centre de réadaptation Laforest, tandis que le service alimentaire du Centre Frederick-Georges-Heriot produit les repas en portions individuelles distribuées par le Centre d'action bénévole dans le cadre du service de la « popotte roulante ».
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| Technologies de l'information
Ce service planifie, coordonne et contrôle les activités reliées à tous les systèmes d'information utilisés dans l'établissement. Il assure le support, la supervision du réseau de télécommunications, le support aux utilisateurs, l'acquisition de matériel, la consultation lors de travaux, l'étude pour l'acquisition de nouveaux logiciels et contribue dans toute démarche touchant les systèmes informatiques.
Ce service est responsable de l'implantation dans l'organisation de mesures en lien avec la sécurité des actifs informationnels telles que définies au cadre global de sécurité des actifs informationnels adopté par le Conseil d'administration.
Le service assure la coordination des activités du comité des systèmes d'information de gestion (comité SIG) qui voit à la priorisation d'investissements au plan triennal d'équipements, l'analyse des besoins et recommandations de certains applicatifs à déployer dans l'établissement. Le dossier sécurité des actifs informationnels est également discuté au comité SIG pour faire l'objet par la suite des recommandations pertinentes.
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